딤채: 1개의 글

Needs & Wants

Posted by Patchman
2009.06.24 21:46 Business, Marketing


위니아만도가 김치 냉장고를 도입한 것은 혁신적인 제품개발 사례로 꼽힌다.

그 개발 아이디어는 이미 드러난 고객의 요구(needs)가 아니라

철저히 고객들에 숨겨진 욕구(wan't)에 초점이 맞춰져 있었다.

오랫동안 일반 냉장고를 사용하면서 고객들은 '수분이 증발되는' 현상에 대해 지속적으로 불만을 토로해왔다.

게다가 김치를 많이 먹는 우리 문화에서 아파트가 늘어나면서 장독을 사용할 수 없다는 불편함은 생각보다 치명적인 것이었다.

결국 냉기를 유지하는 방법, 0도에서 10도 정도로 음식물을 '시원하게 보관할 수 있는' 장독대 원리를 집요하게 파고든 결과

딤채라는 독보적인 상품이 탄생할 수있었다.

기존의 '냉장고'라는 제품을 가지고는 '쉬고 어는' 김치 문제를 해결할 수 없다는 데 깊이 착안한 결과이다.




-이기는습관2 중에서-